Jeder Autobesitzer, der sich nicht alle paar Monate einen Neuwagen kaufen kann, oder sonst einfach nur Glück mit seinem Auto hat, der wird sich schon einmal die Frage gestellt haben: Woran erkenne ich eine gute und seriöse Auto-Werkstatt?

Da das Auto meist der größte Schatz des Besitzers ist, sollte man schon zweimal hingucken, wem man sein bestes Stück anvertraut. In jedem Fall lohnt es sich online nach günstigen Autoersatzteile zu suchen und diese mit in die Werkstatt zu nehmen. Allerdings muss dies natürlich vorher mit der Werkstatt abgesprochen sein.

Hier mal eine kleine Checkliste, woran man eine gute Werkstatt erkennt:

  • Sauberkeit in der Werkstatt: Liegen überall Autoteile, schmutzige Lappen oder sonstiges Werkzeug herum, lässt das evtl. Rückschlüsse auf die gesamte Arbeitsweise der Werkstatt schließen. Klar, eine Werkstatt ist kein OP-Saal, aber mal eben durchfegen schadet auch nicht.
  • Verstecken sich die Mechaniker bzw. sind die Türen zur Werkstatt verschlossen, kann es darauf hindeuten, dass die Werkstatt hier ein kleines Geheimnis verstecken möchte…..oder es vielleicht einfach nur kalt ist…..aber generell gilt, eine gute Werkstatt hat keine Geheimnisse. Also fragt doch mal nach, ob ihr Euch mal umsehen könnt oder schnackt mal eine Runde mit den Mechanikern.
  • Ein Eingangscheck ist Pflicht: Hier schaut sich der Meister im Eurem Beisein Euer Problem an. Es sollte auch die gesamte Vorgeschichte und Vorschäden protokolliert werden. Dies hält zwar auf, aber so wird von beiden seiten der Ist-Zustand festgehalten und man hat später bei einem evtl. Schaden, der durch die Werkstatt entstanden ist etwas in der Hand. Den sog. Reparaturauftrag. hier ist es wichtig, dass die werkstatt Euch eine Kopie aushändigt.
  • Zusatzkosten müssen angekündigt werden: es kann immer mal sein, dass eine Werkstatt bei einer Reparatur Etwas findet, was zusätzlich repariert werden sollte oder gar muss. Steht dies nicht mit im Angebot, so sollte die Werkstatt eben kurz anrufen und Eure Erlaubnis einholen.
  • Vorlage der ausgetauschten (defekten) Teile: Dies versteht sich bei einer guten Werkstatt von selbst und passiert meist unaufgefordert. Falls nicht, sollte man darauf bestehen.
  • Termine werden eingehalten: Es kann bei der besten werksatt passieren, dass Termine nicht eingehalten werde können, aber dann ist es für eine gute Werkstatt unabdingbar den Kunden über die Verzögerung zu informieren, dies ist leider bei Werkstätten keine Selbstverständlichkeit.
  • Erklärungen bei Abholung: Wenn man sein Auto wieder abholt, erklärt eine gute Werkstatt die Arbeiten und auch die Rechnung noch einmal erklärt und besprochen. Hierfür sollte sich der Meister Zeit nehmen und evtl. Fragen beantworten.
  • Gewährleistung der Mobilität während der Zeit der Reparatur: Viele sind auf das Auto angewiesen und können nicht einfach darauf verzichten. Daher bieten immer mehr Werkstätten einen Ersatzwagen für die Zeit der Reparatur an. Zumindest sollte man nachdem man sein Auto abgestellt hat wieder nach Hause gebracht werden, dies gehört sich einfach und sollte als Serviceleistung verstanden werden.
  • Erinnerungen an HU / AU: Eine gute Werkstatt erinnert einen an die nächste  HU oder AU.

Weitere Autonews u.a. zum Thema Werkstatt findet ihr demnächst auch hier im Blog.

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